UX Backpacker

準備了一整年，去年終於離開工作幾年的中國轉職到日本啦！這次用用戶旅程圖的流程整理了一下相關備忘攻略，希望對大家有幫助喔。（關於找工作，未來應該是另一個系列文章了） 【目錄】 Ａ.事前準備與抵達日本 ［1.辦理簽證］ ［2.前往日本前的預先準備］ ［3.抵達日本機場：簽證・上網・暫時安頓］ Ｂ.落地第一週 ［4.租房］ ［5.戶籍登記］ ［6.辦理手機門號與上網］ ［7.開戶與辦卡］ ［8.入住與家具］ Ａ.事前準備與抵達日本 ［1.辦理簽證］ ↑回目錄 依據是工作還是留學，確定合同之後，海外負責對口單位會替你跟日本外務省的入國管理局申請相關文件，並把資料用EMS之類快遞寄出，在成功完成簽證手續之前，這段期間不能前往日本（費時數週到一個月） 拿到文件資料之後，前往自己住處當地的日本外交單位辦理簽證（費時一到數天） 拿到簽證之後就可以訂機票前往日本了 後續：在日本機場入境時，審查護照的入境櫃檯會根據簽證把在留卡發給你，並且提供後續前往區役所登記戶籍的相關流程說明資料 ［2.前往日本前的預先準備］ ↑回目錄 常用清單： 自己可以準備列一個常用清單存在evernote，後續可以依照checklist一步一步更新內容，因為很多訊息公家機關或銀行經常會用，剛辦好電話或戶頭可能也記不清楚號碼或卡號 生日換算： 昭和・平成・・・ 暫時地址： 地址是最最基本必備的，就像是台灣的戶籍，下一大步驟 「Ｂ.落地第一週」 裡面所有的步驟的起點就是要有地址（旅館地址無法在區公所登記，必須是一個短租之類的住處，之後如果搬家，也必須重新去區役所更新在留卡上的戶籍） 刻　　印： 雖然現在很多銀行可以接受開戶只用簽名，以備萬一可以準備，台灣刻印便宜非常多！ 初期上網： 由於剛剛到日本，沒有辦法正式辦手機門號，建議事先在台灣事先辦一週到一個月的sim卡上網，比較便利又划算 行程規劃： 我預計在抵達日本一週之內找到住處，然後保留一點彈性入職，所以提前10天左右出發，也因為這樣，有機會在正式入職前就先跟海外公司的HR在日本當地碰面，請教一些租房相關的公司補助或保證人等等事宜，很多事情事前在offer package裡面沒有辦法問得那麼仔細 行李打包： 因為找房需要一點時間，依據自己初步規劃，確定自己需...

來到日本至今一季，最主要投入的專案就是高齡在宅照護系統了，如今日本相關的數位服務產品供應商其實不少，但是在敏捷MVP開發的節奏下，其實也沒能夠有時間好好做競品分析。對於一個租房子都會順便研究日本中介租屋系統，現場製作利益相關者圖的專（shen）業（jing）者（bing）來說，其實一直覺得研究還有很多很多可做。趁著最近偷懶的空檔，希望慢慢補齊一些資訊斷差。最遺憾的應該還是因為日本的工作限制，就算我想去現場做游擊研究，也不能在正式專案的範圍內進行。這實在很不符合我對日本人重視「現場」的刻板印象（好吧，或許這就是文化的誤解）。大公司對大公司，加上新事業計畫的重重保密，雖然開發手腳快但太多地方不得不減速了。 2013年對我來說是一個關鍵的轉折，對於文化工作的未來是什麼終於 建立了一個自己的藍圖 ，也成功在2016開始進入純商業型態的工作領域。一直在想，如果我可以記錄自己的摸索過程，應該怎麼寫才好，可是中國兩年半實在太忙，巴望可以用更好看的方式寫，不知不覺連一年寫一篇年記也沒著落。今年來到日本，月記已經變成季記了，反覆自己折騰了一下ＭＶＰ的型態和目標，決定用筆記直播和個人回顧的方式來冷啟動。 這也就是下面的連結啦 ，未來應該會以英日語為主來寫。不知什麼時候我的日文才有辦法寫得和現在臉書發文一樣順，呵呵。 我接觸服務設計的初衷，還有我自己的知識背景，現在感覺其實有著滿好的銜接，並沒有很明顯的陣痛。當然需要學的新事物很多，可是現在哪個領域不是呢？當然，進入新的國家，希望站穩腳跟，爭取信任，建立自己的影響力，也犧牲了很多很多。自己的脆弱和無能，其實也在這段時間慢慢發酵，身為一個樂觀的悲觀主義者，脫離純文藝的世界之後，憂鬱的詩意，好像有點難以安放。只能在自己沈澱的時間，思考可以怎麼關照世界。人文主義的觀察視角，和日常自己接觸的商業專案怎麼融合，其實我覺得還有很多空白。先前寫過，當服裝設計可以考慮把時代、文化脈絡、使用功能與場域結合材料、剪裁造型和概念一起設計的時候，所謂狹義的使用者體驗與介面或者服務設計好像都搭了網路產業增長黑客的便車，很多時候預設普世皆同。先前略微看到一些這方面的討論，未來如果有力氣也希望爬一下論文啊。 近期中國和日本陸續有人轉Pantagram台灣總監Natasha Jen吐槽 Design thinking is Bullshit...

近期與不少朋友聊起設計的轉變，在國外工作這幾年，透過跨國企業臥底的視角有很多有趣的發現。轉眼回頭看看 五年前的回顧 ，其實一直在同一條路上，但增加了更多對商業世界的了解。草草整理，希望對有需要的小夥伴有幫助：） 嗨，你所說的這些能力，在商業領域其實被分工成幾塊不同的工作，依據公司性質，各個職缺的內容差異會很大，同一職稱做的事情可能完全不同。 設計產業價值鏈的上下游，大略可以分成這四個環節，下面分別簡單說說： A.研究 B.產品規劃與運營 C.產品設計 D.行銷銷售與客服 A.「研究：市場分析、產品戰略、用戶研究」 這塊牽涉到戰略、市場和體驗。基於研究市場需求和技術實現可能性，進而設計商業模式之後，戰略規劃才比較可靠，產品定位也才真的可以建立差異，進而獲得商業的成功，或者在激烈競爭當中活下來。 研究可以分幾類： ・商業管理領域的商業戰略、媒體領域的marketing（包含市場調查、消費者細分等，個人總覺得營銷這個詞的中文翻譯容易望文生義，誤導大家偏向銷售，後面會再稍微仔細說說）。 ・另一條研究路徑分散在設計領域的設計研究、社科心理人類民俗學領域的社會、組織、消費者等認知心理學與行為研究。 ・現在學校不一定有能力覆蓋的，包含基於數據的熱門研究領域，現在偏向商業、統計系所、應用數學系所的數據分析、數據科學、社交聆聽等。 B.「產品規劃與運營」 B-1. 這塊牽涉到是數位產品還是實體產品，差異很大，雖然有些從事設計領域工作的人不想當設計師，但是如果你想做產品定位，不稍微跨界了解也不行，因為現在的行業競爭經常跨越原本行業領域，譬如旅館業的對手是網路業的AirBnB。尤其牽涉到新技術（譬如AR，網路廣告投放算法）、新媒介（譬如更便宜環保的塑膠替代品，或者可穿戴設備），都可能影響你的想像和規劃的能力和視野。數位產品領域主要是媒體設計和資工相關科系、實體產品的工業設計、商業科系的品牌營銷相關領域也會和這有關。 B-2. 規劃的重點，其實是各式各樣的業務流程。公司和公司怎麼合作，任務怎麼從一個部門傳遞到下一個部門，線下物流怎麼整合線上的電商交易數據增加效率，產品製造怎樣最省材料環保減少污染，怎麼減少下單到工廠訂製的業務環節減少庫存和物流成本等等，這些其實都是業務設計、流程設計、服務...

商業生態雜誌社的季刊和書，現在主要營運模式已經不是出版了，但把出版當成內容研發的基礎 這幾天雖然疲憊但是奇遇不斷，託Ying-Chih Shih之福拜訪「 商業生態 」雜誌找 合作機會 ，結果搞得好像我是去採訪探底還抱了一些書和刊物，換了不同的立場面對中國辛勤的出版人，心裡真是五味雜陳。在上海午後連線倫敦，和RCA正在就讀服務設計，申請龍應台計畫的潛力新銳Fang-Jui Chang談完天，也為RCA的課程設計還有小朋友面對東倫敦社造的設想感到驚喜。 自己還在適應中國的商場，自己珍視的價值，其實並不見得在中國就能實現。但是每每一步一步自己讀著服務設計，還是會覺得這就是自己想追求的路。接下來希望可以把商業策略的功課補齊，也希望可以真正開始負責UX項目做出成績。看著大家都出差開始做研究案，真是羨慕。可是我被分配到和國際大老共處四天，應該也會是洞察天機的另一扇門吧？ 上週在廣州拜訪天地人禾的戰利品

唐老師在 2015中國User Friendly大會 上代表台灣主講的英姿。這時正在談台灣科技大學和中國一線大學的設計領域科系相較之下，預算是1/100、教職員數量是1/4，但是成果產出卻是同等級中國學校的兩倍以上。 熟悉 台灣科技大學唐玄輝老師 的人，都知道他是當今台灣在體驗設計領域的要角。唐老師不僅自己知識觸角夠廣，可以討論美劇、鋼彈和最新的電玩VR發展（喂），更重要的是，他和產業一直保持緊密連結，所以學生接觸到的不論是理論還是實作，都非常接近前線（並不是當砲灰的意思）。另一個值得注意的焦點是，唐老師在弱勢輔助的包容設計（inclusive design）領域下了很多功夫。這麼做並不單只是出於理想性，也是一種策略。由於商業競爭激烈，這是設計做了也不會馬上被抄走的關鍵切入點。在這樣的戰略視角之下，唐老師旗下學生在全球接二連三順便得獎，增加曝光度和資源之餘，唐老師很清楚這不是目的。 就實戰而言，這學期可以以一個不太聽話的學生身份獲准參與唐老師的「設計思考」課，真的非常榮幸。 老唐表示：「今天下午五點之前要繳交課程評量，逾時不候，分數的高低不在於對於課程的美言有多少，而在於是否能展現對於課程內容的瞭解，課程對你的影響，以及對於課程優缺點的深入分析。」我在填完Survey Monkey製作的最終課堂作業之後，覺得這份作業相當值得做為一個學期的回顧。在此獻醜和大家分享。 ．你認為什麼是設計思考？你認為設計思考的核心元素有哪些？為什麼？ 設計思考是一系列發現問題與解決問題的技能工具與思考框架。核心包含三件事： 驗證性—從使用者研究出發尋找真正的問題，設定可以驗證的評價標準，並在每個工作階段進行檢驗，確認投入的方向是否正確。 槓桿性—利用最精簡的方式做出可以運作並進行驗證的原型。透過快速迭代更新，讓投入的時間勞力成本CP值更高。 系統性—考慮整體系統，包含設計師在產業中的角色、用戶旅程、利害關係人以及商業模式運作。一方面讓所有牽涉其中的人瞭解自己扮演的角色，便於合作溝通。二來讓利害關係人共同參與價值創造的過程，可以減少說服與摩擦的溝通成本。三來可以減少過度分工造成的責任歸屬問題與服務缺口。 ．請提供一個案例說明設計思考的意義與核心元素，並提供相關資料來源，請避免用上課教過的例子？ 過去我採訪過幾次仙台媒體中心，雖然這座展館的...

去年盧大前輩老是吐我槽，我想了一年，好像比較能清楚說明自己的感覺。 關於接近自己， 我覺得這兩年好像什麼東西打開， 指的是： 我感覺自己有在進步，相對於過去經常覺得自己工作多半瞎忙沒有辦法累積，差異非常明顯 我感覺自己有增加自信，對一些價值更堅定，不僅只是書上讀過，而是比對遭遇的人和事之後確定自己不可退讓的原則 我感覺自己有更大膽，可以也必須創造從來沒見過的方法，和沒聽過的對象接觸，並且把機會拓張到無限遠，因為台灣總是先談限制而不談目標 我感覺自己更沒有羈絆，也更不受家庭與社會的鬼魅糾纏，如果我願意接觸它們，是因為我想溫柔對待他們，我會叫自己更有耐心 我感覺自己的本能，我更相信直覺，而且我能夠分辨什麼是衝動，將它擱置下來慢慢觀察 我感覺自己控制情緒和求生應變性更好，面對痛苦和折磨，我會更冷靜 我很疲倦，生活乏善可陳，甚至談不上旅行體驗， 只剩下一些渺小的細節，但細節十足珍貴。 我發現生活越方便越缺少細節，因為可以輕鬆方便套用機械化的成規。 在這個意義上，台灣的便利性或許同時也是抹消思考的斷頭台。 關於接近身體， 這趟也有很多體悟。 以前跑步游泳打太極練京劇武功對我來說像是靜坐一樣，是一種利用激烈疲勞洗去無意義細節的過程， 整個人好像硬碟清掉不必要的檔案運作更快更集中。 另一方面，是我總是過度用腦，其實做菜打掃對我來說是一種勞動的補償。 人必須手腦併用，才有辦法交互擴充，有點像是腳踏車只踩一邊踏板會很難前進。 有時候我甚至很想學陶藝做木工或者任何動手的操作。 在另一個層次來說，身體經驗有點像是眼見為憑，就像很多人講雕塑要用摸的，建築要去現場，或者大師身教一樣 單單看書沒有用，經歷過這件事情本身會有經歷過的效果。 回到工作或商業的領域。 這趟看到真正劇場出身的人開辦體驗設計公司帶領跨國公司主管做員工訓練； 看到舞者和健身教練出身的人引導大家感受空間中所有的人一起行動，感官更敏銳，進而推展到鍛鍊 領導能力和同理心⋯⋯ 根據一些受訪者說法，劇場在商業界其實已經有很多應用， 這對我身為劇場人來說真是目瞪口呆前所未見。 但是套回前面身體的理路，就覺得一切有其根源