UX Backpacker

來到日本至今一季，最主要投入的專案就是高齡在宅照護系統了，如今日本相關的數位服務產品供應商其實不少，但是在敏捷MVP開發的節奏下，其實也沒能夠有時間好好做競品分析。對於一個租房子都會順便研究日本中介租屋系統，現場製作利益相關者圖的專（shen）業（jing）者（bing）來說，其實一直覺得研究還有很多很多可做。趁著最近偷懶的空檔，希望慢慢補齊一些資訊斷差。最遺憾的應該還是因為日本的工作限制，就算我想去現場做游擊研究，也不能在正式專案的範圍內進行。這實在很不符合我對日本人重視「現場」的刻板印象（好吧，或許這就是文化的誤解）。大公司對大公司，加上新事業計畫的重重保密，雖然開發手腳快但太多地方不得不減速了。 2013年對我來說是一個關鍵的轉折，對於文化工作的未來是什麼終於 建立了一個自己的藍圖 ，也成功在2016開始進入純商業型態的工作領域。一直在想，如果我可以記錄自己的摸索過程，應該怎麼寫才好，可是中國兩年半實在太忙，巴望可以用更好看的方式寫，不知不覺連一年寫一篇年記也沒著落。今年來到日本，月記已經變成季記了，反覆自己折騰了一下ＭＶＰ的型態和目標，決定用筆記直播和個人回顧的方式來冷啟動。 這也就是下面的連結啦 ，未來應該會以英日語為主來寫。不知什麼時候我的日文才有辦法寫得和現在臉書發文一樣順，呵呵。 我接觸服務設計的初衷，還有我自己的知識背景，現在感覺其實有著滿好的銜接，並沒有很明顯的陣痛。當然需要學的新事物很多，可是現在哪個領域不是呢？當然，進入新的國家，希望站穩腳跟，爭取信任，建立自己的影響力，也犧牲了很多很多。自己的脆弱和無能，其實也在這段時間慢慢發酵，身為一個樂觀的悲觀主義者，脫離純文藝的世界之後，憂鬱的詩意，好像有點難以安放。只能在自己沈澱的時間，思考可以怎麼關照世界。人文主義的觀察視角，和日常自己接觸的商業專案怎麼融合，其實我覺得還有很多空白。先前寫過，當服裝設計可以考慮把時代、文化脈絡、使用功能與場域結合材料、剪裁造型和概念一起設計的時候，所謂狹義的使用者體驗與介面或者服務設計好像都搭了網路產業增長黑客的便車，很多時候預設普世皆同。先前略微看到一些這方面的討論，未來如果有力氣也希望爬一下論文啊。 近期中國和日本陸續有人轉Pantagram台灣總監Natasha Jen吐槽 Design thinking is Bullshit...

近期與不少朋友聊起設計的轉變，在國外工作這幾年，透過跨國企業臥底的視角有很多有趣的發現。轉眼回頭看看 五年前的回顧 ，其實一直在同一條路上，但增加了更多對商業世界的了解。草草整理，希望對有需要的小夥伴有幫助：） 嗨，你所說的這些能力，在商業領域其實被分工成幾塊不同的工作，依據公司性質，各個職缺的內容差異會很大，同一職稱做的事情可能完全不同。 設計產業價值鏈的上下游，大略可以分成這四個環節，下面分別簡單說說： A.研究 B.產品規劃與運營 C.產品設計 D.行銷銷售與客服 A.「研究：市場分析、產品戰略、用戶研究」 這塊牽涉到戰略、市場和體驗。基於研究市場需求和技術實現可能性，進而設計商業模式之後，戰略規劃才比較可靠，產品定位也才真的可以建立差異，進而獲得商業的成功，或者在激烈競爭當中活下來。 研究可以分幾類： ・商業管理領域的商業戰略、媒體領域的marketing（包含市場調查、消費者細分等，個人總覺得營銷這個詞的中文翻譯容易望文生義，誤導大家偏向銷售，後面會再稍微仔細說說）。 ・另一條研究路徑分散在設計領域的設計研究、社科心理人類民俗學領域的社會、組織、消費者等認知心理學與行為研究。 ・現在學校不一定有能力覆蓋的，包含基於數據的熱門研究領域，現在偏向商業、統計系所、應用數學系所的數據分析、數據科學、社交聆聽等。 B.「產品規劃與運營」 B-1. 這塊牽涉到是數位產品還是實體產品，差異很大，雖然有些從事設計領域工作的人不想當設計師，但是如果你想做產品定位，不稍微跨界了解也不行，因為現在的行業競爭經常跨越原本行業領域，譬如旅館業的對手是網路業的AirBnB。尤其牽涉到新技術（譬如AR，網路廣告投放算法）、新媒介（譬如更便宜環保的塑膠替代品，或者可穿戴設備），都可能影響你的想像和規劃的能力和視野。數位產品領域主要是媒體設計和資工相關科系、實體產品的工業設計、商業科系的品牌營銷相關領域也會和這有關。 B-2. 規劃的重點，其實是各式各樣的業務流程。公司和公司怎麼合作，任務怎麼從一個部門傳遞到下一個部門，線下物流怎麼整合線上的電商交易數據增加效率，產品製造怎樣最省材料環保減少污染，怎麼減少下單到工廠訂製的業務環節減少庫存和物流成本等等，這些其實都是業務設計、流程設計、服務...